Sie haben Fragen zu unseren Produkten oder brauchen technische Unterstützung?
Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Hilfreich ist auf jeden Fall das sorgfältige Lesen der Bedienungsanleitungen, die Sie auf unserer Homepage unter Service herunterladen können. Hier finden Sie bestimmt schon einige Antworten auf Ihre Fragen.

Besuchen Sie auch unser BEIER-Electronic Forum. Dies ist der geeignetste Platz, um eine schnelle und kompetente Hilfestellung zu erhalten. Sie können dort Ihre Frage stellen und erhalten von uns oder auch von anderen Forenmitgliedern eine fundierte und meist praxiserprobte Antwort. Durch einen regen Erfahrungsaustausch, können auch andere Kunden von den Informationen, Lösungsvorschlägen und Ideen profitieren. Vielleicht wurde Ihre Frage/Problem auch bereits geschildert und Sie finden gleich die passende Antwort (z.B. in den FAQ).

Neuigkeiten und zusätzliche Informationen zu unseren Produkten finden Sie auf Facebook unter Modellbau BEIER-Electronic dort posten wir z.B. ein Video über die SMD-Bestückung unserer Soundmodule. Begeisterte Kunden haben zudem eine eigene BEIER-Electronic Facebook-Gruppe gegründet. Wie im BEIER-Electronic Forum können dort Fragen gestellt und Ideen präsentiert werden.

Bei Fragen zu dem USM-RC-2 empfehlen wir Ihnen unsere YouTube Video-Tutorials anzuschauen. In den Turorials wird z.B. der Anschluss des USM-RC-2 Moduls und die grundsätzliche Funktionsweise erklärt.

Was tun, wenn das Modul nicht funktioniert?

Sollte ein Modul mal einen Defekt haben, setzten Sie sich bitte zuerst per eMail mit uns in Verbindung. Ist eine Überprüfung oder Reparatur notwendig, schicken Sie das defekte Modul bitte mit einer Fehlerbeschreibung an uns zurück.

Ist eine Reparatur erforderlich, wird diese nach Aufwand berechnet. Kann ein Anwenderfehler ausgeschlossen werden, ist die Reparatur innerhalb der Garantiezeit selbstverständlich kostenlos.

Achtung:
Kann kein Fehler gefunden werden, berechnen wir für die zeitlich sehr aufwändige Überprüfung des Moduls eine Gebühr von ca. 15 EUR zzgl. der Versandkosten. Die Probleme entstehen hierbei meist durch eine fehlerhafte Verdrahtung oder durch falsche Einstellungen im Sound-, Drive-, LM-Teacher.